Vie & Véranda

"Bonjour. Pour notre projet de véranda, nous nous sommes rendus à la foire de Paris. Après avoir été reçu formidablement bien par les commerciaux de Vie et Véranda, nous nous sommes rendus au Showroom Servon pour conclure notre Projet. Toutes les démarches nous ont été très bien expliquées, nous avons mis en marche le projet d’une véranda de 20m². Ensuite tout c’est très vite en place. Réalisation des travaux au-delà de nos attentes, bravo aux équipes qui sont intervenues : Mr Jevremovic, le commercial de Vie et Véranda qui s’est occupé de notre projet et la société JMC confort pour la partie Terrassement et Maçonnerie pour leurs professionnalisme. Ils nous ont accompagnés et informés dès le début du projet. Nous les recommanderons donc sans réserve à nos connaissances. Nous ferons sans aucun doute appel à leurs services pour des projets futurs."

"Nous avons sollicités Vie et Véranda dans le cadre de l'agrandissement de notre séjour et cuisine. Nous étions accompagné par Mme Chpinoff qui s'est montré très professionnelle, à l'écoute de toutes nos demandes et qui a toujours su adapté la proposition commerciale à nos contraintes techniques et souhaits. La qualité du projet proposé était vraiment très belle et aboutie ainsi que le conseil. Nous recommandons vivement cette enseigne."

"Sur la recommandation d’un voisin ayant mené le même projet quelques mois avant nous, nous avons choisi de faire appel à Vie & Véranda Servon pour l’installation de notre véranda, finalisée en décembre 2022. À l’époque, notre interlocuteur principal était Kévin, commercial de l’agence, qui a depuis quitté Servon pour une autre agence en Île-de-France. Avant de rédiger cet avis, nous avons préféré prendre du recul, espérant naïvement un retour ou une amélioration de la situation. Aujourd’hui, il nous semble important de partager notre expérience. Les points positifs : Au départ, tout s’est déroulé de manière très professionnelle : échanges fluides, équipe réactive, délais respectés. Le suivi commercial avant la pose a été sérieux et rassurant, ce qui nous avait mis en confiance. Mais la suite a été plus décevante. Pour une entreprise qui se positionne comme haut de gamme, nous attendions une qualité de finition irréprochable et un service après-vente à la hauteur. Ce ne fut malheureusement pas le cas. Des défauts de finition sont rapidement apparus. Malgré nos multiples relances, l’intervention promise n’a jamais été réalisée. Depuis l’encaissement du dernier chèque – tant par l’artisan que par Vie & Véranda – la communication est devenue laborieuse, voire inexistante. À ce jour, nous avons le sentiment d’être tout simplement oubliés. Autre point important : la société distingue la prestation de pose de la véranda de celle de la maçonnerie, confiée à un artisan tiers… qu’ils nous ont eux-mêmes recommandé. Or, là aussi, dans les deux cas les finitions laissent à désirer. Difficile, dans ces conditions, de ne pas considérer Vie & Véranda comme responsable de l’ensemble de l’expérience, Enfin, nos parrains qui devaient recevoir des bons cadeaux suite à notre recommandation n’ont jamais rien reçu. Sympa pour eux. En résumé : Oui, le projet répond à nos attentes sur le plan esthétique et fonctionnel. Mais pour un budget dépassant 60 000 €, le rapport qualité/prix et surtout le service client ne sont clairement pas à la hauteur. Nous pensons que vous pouvez trouver mieux, et plus compétitif, ailleurs. Mise à jour – septembre 2025 Suite à la publication de notre premier avis, Vie & Véranda est bien intervenu à notre domicile le 26 juin pour constater les défauts signalés. Cette première visite a débouché sur une seconde intervention début juillet, au cours de laquelle il a notamment été relevé qu’une gouttière de protection n’avait pas été posée à l'origine. On nous a alors indiqué qu’une nouvelle prestation serait programmée afin de régler ce point ainsi que d’autres finitions. Cependant, nous sommes désormais fin septembre et, malgré ces constats et les échanges réalisés, rien n’a bougé depuis. Nous restons sans planification d’intervention ni communication claire sur la suite. Cela rejoint ce que nous évoquions dans notre avis initial : Le produit correspond globalement à nos attentes en termes d’esthétique et de fonctionnalité. Mais le service après-vente, la réactivité et le sérieux dans le suivi client ne sont pas du tout au niveau attendu, surtout au regard d’un budget de plus de 60 000 €. Nous confirmons donc notre ressenti : Vie & Véranda affiche un positionnement haut de gamme, mais la qualité de service n’est pas alignée. Ce manque de suivi fragilise la confiance et donne au client le sentiment d’être “oublié” une fois le projet encaissé"

"Nous avons commandé une véranda à servon et dès que le permis de construire a été accepté, les maçons sont venus faire la dalle (ils ont presque fini) et on nous a appelés pour un rendez-vous la semaine prochaine pour prendre les métrés et lancer la fabrication de notre véranda.... en bois ! D’ici 6 semaines. Trop contents."

"Nous avions comme projet de faire faire une Véranda mais avec des idées bien précises. nous avons été accueilli par Cécilia CHPINOFF qui a su être à notre écoute, répondre à toutes nos questions et exigences le tout très professionnellement et toujours avec le sourire. Un grand merci aussi aux maçons et à l'équipe de poseurs qui les uns comme les autres sont très professionnels, très soigneux et très courageux car vu les températures élevées lls n'ont pas démérités. Mais le résultat est là même si l'aménagement intérieur de la véranda n'est pas fini et la remise du terrain aussi le rendu est superbe nous sommes ravis. Merci Cécilia pour ce beau projet et à toute votre équipe Catherine et Eric"