Ternois Fermetures Armentières

"Service commercial et pose irréprochables : bons conseils, écoute, et une installation très bien réalisée. Rien à redire sur cette partie. En revanche, le service après‑vente est tout simplement déplorable. 3 ouvrants HS depuis août 2024 Un devis réalisé… mais le SAV 'oublie' de me l'envoyer 1 mois de délai annoncé après acceptation du devis pour recevoir les pièces — et toujours aucune explication sur l’absence totale de stock 15 décembre : un technicien se déplace, mais ne peut rien faire car la commande est incomplète Je dois accepter un nouveau devis, et depuis… silence radio 2 semaines après l’intervention, toujours aucune nouvelle 4 mois après mon premier contact SAV, rien n’a avancé Comment est‑ce possible d’avoir un service commercial aussi sérieux et un SAV aussi désorganisé ? Aujourd’hui, je me retrouve exactement au même point qu’en août, sans solution, sans suivi, et sans communication. J’espère que cet avis fera enfin réagir Ternois Fermetures, car la qualité d’un installateur se mesure aussi — et surtout — à sa capacité à assurer le service après‑vente."

"J'ai rencontré Monsieur Jérôme Coquelet, votre technico-commercial, dans la galerie marchande du magasin U à Nieppe. Après un long dialogue, j'ai transmis un feedback écrit (avis Google) à votre enseigne de Bailleul. En ce qui vous concerne, juste une question supplémentaire : à mon avis, Google assez exhaustif pour votre magasin de Bailleul. Je constate, entre autres, ci-après l'avis de Monsieur Jérôme Langlant. Pourquoi, alors que ce monsieur évoque un gros problème de livraison, des malfaçons, etc., n'y a-t-il pas de feedback Google de votre part ?"

"L'intervention a été rapide et efficace, seul bémol: le rendez vous prévu en Janvier n' a pu être réalisé que'en novembre pour différentes raisons (maladie des techciens, mauvaie pièce, équipe d'intervention insuffisante,...) !"

"Intervention ce jour pour un sav, pose de 2 coulisses pour volet de portes , travail très bien exécuté. Sympathique et propreté du travail . société a recommander."

"Bonjour, Intervention du SAV effectuée dans les délais programmés. Merci à Lydie pour l'organisation suite à mes disponibilités Merci à Antoine (sav) pour sa ponctualité, son intervention rapide et sympatique. Même après une bonne installation, on est bien suivi, ... c'est rassurant."