Sylstor

"Nous avons commandé un pergolas d'expo. Après la pose, ils ont dû revenir à 3 reprises pour des réglages : grincements lors de son ouverture automatique, l'eau qui stagnait et qui faisait des poches d'eau... 1 an après les derniers réglages, la courroie servant à fermer et ouvrir la pergolas à cassée, la raison : la bâche était trop tendu... Ils ont mis environs 3 mois, en été bien sûr, à venir pour la réparation. Donc quasi un été sans pouvoir l'utiliser. 2 ans plus tard même problème, la courroie casse. Réponse du patron : " ce n'est pas garantie, même si la courroie a été changée 22 mois auparavant !". Résultat facture de 1600 euros... Nous avons eu aussi les attachés qui ont ronpu, ma femme a faillit se prendre la barre métallique sur la tête !! La réponse de la direction : "vous l'aviez acheter d'expo, alors il ne faut pas se plaindre !!" J'avais fait appel à sylstore car je pensais faire appel à une société sérieuse et locale, mais je me suis trompé....."

"Equipe très professionnelle et sympathique, Produits qualitatifs, Je recommande de choisir l'équipe de Sylstor pour ses projets"

"Entreprise, pas très sérieuse à mon goût. Je sais pas si c’est Notre chantier qui les intéressait pas au vu des autres commentaires, et nous n’avons pas les mêmes expériences. Pratiquement aucuns des engagements pris par l’entreprise Sylstor n’a été respecté. une pièce est arrivé endommagé dans leurs entrepôts, On nous a décalé l’intervention pour cette raison, mais cette pièce n’a pas été installé donc à ce jour je ne vois toujours pas la raison du décalage. Depuis leur intervention du 7 juillet, nous n’avons toujours pas de date de nouvelle intervention et avons un projet partiellement réalisé. Et toujours des engagements qui ne sont pas tenus. Je ne parle même pas de la qualité de ce qui est installé chez nous et de la qualité de pause ! Entre les malfaçons sur les pièces et les dégâts réalisés sur ce qui avait été réalisé avant…"

"Visite ce jeudi 20/08/20 PM au magasin de Rixheim. Apparemment, nous sommes tombés sur le même jeune commercial que celui des avis précédents. Accueil frigorifique, aucune explication ni présentation des produits disponibles ce qui n”empêche pas une devis pharaonique (+ de 9k€ pour 2 stores banne 4,8x3,5) . Vraiment l”impression de déranger... Dommage, nous avons été voir ailleurs. PS Maj 2025 - Je viens de voir que votre première réponse assez hautaine ("Quand on n'a pas les moyens...") a été supprimée pour être remplacé par une réponse ou on nous prend pour des débiles. Si difficile de se remettre en cause ?"

"Ma maison possède une pergola pergo lounge dont j'ai hérité avec l'achat de la maison.Ce model possède un défaut avec des sangles qui cassent régulièrement. Ce défaut est connu est la seule solution est de payer toujours plus cher la réparation. Le prix était de 350 Euros en 2018 est aujourd'hui plus de 700 Euros. La société sylstor est incapable de trouver une solution satisfaisante et malheureusement je n'ai pas vraiment le choix si je veux pouvoir utiliser la pergola. Le SAV n'est pas pour moi à la hauteur."