Charles Costa Aluminier Technal

Fournisseur de fenêtres

Fournisseur de fenêtres Fenêtre en aluminium Fournisseur de portes Vitrerie - miroiterie Atelier de métallerie Atelier de menuiserie Magasin de fenêtres en PVC Vitrier

4.3/5

★★★★☆

396 avis clients

📍 77 Rue de la Plaine, 75020 Paris, France Itinéraire →

Galerie Photos

Points forts relevés par les clients

technicien (18) devis (16) chantier (15) vitre (12) société (10) poseurs (10) métreur (9) volet (9) volet roulant (6) porte fenêtre (5)

Avis Clients

Benoit ARDON

il y a 2 semaines

★★

"Trop long, trop chère Pour une malheureuse fenêtre de 120x110 avec un volet roulant j ai du attendre 4 mois. Contacté en juillet avec un rendez-vous, une commande, un acompte de 1800€ en Août un métreur en septembre pour une pose mi décembre après plusieurs appels téléphoniques. Par contre a peine poser on vous réclame 1720€ restant..."

Réponse du propriétaire

Monsieur ARDON bonjour, La teneur de votre commentaire et le ton quelque peu virulent nous interpelle et souhaitons y apporter quelques éclaircissements. Pour reprendre l’historique de votre commande : - 23/07/2025 = Prise de contact et rendez-vous positionné pour le 25/08/2025. - 25/08/2025 = Passage sur site pour un relevé technique. - 25/08/2025 = Établissement et envoi du devis où le délai de fabrication apparaissait déjà (14 à 18 semaines hors mois d’aout et semaine 51 et 52 après le passage du métreur car vous avez choisi de la bi coloration) (les conditions de paiement sont également inscrite dans le devis soit 50 % à la commande et 50 % à l’issue de la pose). - 26/08/2025 = Vous nous avez renvoyé votre devis signé avec l’acompte. POUR RAPPEL : Le rendez-vous de prise des mesures définitives de fabrication se fait toujours après expiration du délai de 14 jours (LOI HAMON) à la suite de la date d’acceptation dudit devis. - 02/09/2025 = transmission de votre dossier au technicien qui revenais de congé estival. - 11/09/2025 = passage du métreur pour la prise des mesures définitives. - 12/09/2025 = passage de commande pour la fabrication de vos produits. - 18/11/2025 = Proposition d’une date de pose pour le 10/12/2025 (que vous avez accepté) par mail. Pour rappel et comme clairement indiqué au devis que vous avez signé (page 8/11) « Délai : 14 à 18 semaines pour aluminium bi colore (hors mois d’août et semaines 51 et 52) après rendez-vous métreur ou validation des plans si nécessaire ». Cela implique, étant donné que la date initiale du métré est le 11/09/2025, que nous avons contractuellement l’obligation de vous installer les menuiseries entre la semaine du 15/12/2025 et celle du 12/01/2026. Nous avons donc une semaine d’avance par rapport au délai le plus court inscrit sur votre devis

Olivia Sklower-Danset

il y a un mois

★

"ATTENTION ! Un chantier qui a pris 18 MOIS à se faire au lieu de 4 MOIS, un SERVICE COMMERCIAL INEXISTANT et malhonnête (l'excuse du "devoir mangé par le chien" donné pour expliquer le retard), des relances faites de manière régulière sans recevoir de réponse pendant des mois, des erreurs dans les éléments livrés dont nous avons été informé 5 MOIS plus tard... JE N'AI JAMAIS VU AUTANT DE MANQUEMENTS, jamais vu SI PEU DE PROFESSIONNALISME. Je ressors de cette expérience avec autant de déception professionnelle que de désapprobation, ne comprenant pas comment cette société peut encore avoir des clients. Quel dommage."

Sandrine A

il y a 2 mois

★★★★★

"Intervention rapide et efficace, moins d'une semaine entre la prise de mesures de la vitre à remplacer et le remplacement."

Réponse du propriétaire

Merci Madame pour votre retour positif. Votre satisfaction concernant la rapidité du remplacement nous fait très plaisir. L’équipe Charles Costa

Isabelle Auberty

il y a 2 mois

★★★★★

Eddie Chignara

il y a 2 mois

★★★★★

"Société très sérieuse qui vous réponde très vite et trouve des solutions à vos problèmes. Ils ont règle le mien en me trouvant et adaptant une serrure sur un très ancien profilé aluminium...mais vraiment ancien. Je les recommande sans problème. Et surtout il y a quelqu'un qui vous répond au téléphone et vous rappelle si nécessaire.....c'est devenu rare."

Réponse du propriétaire

Merci Monsieur Chignara pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que notre équipe ait su trouver une solution adaptée à votre ancien profilé aluminium et vous offrir un service réactif et attentif. L’équipe Charles Costa Aluminier Technal