Vie & Véranda

"En 2023, j’ai commandé une véranda Vie & Véranda auprès de leur franchisé de Rennes Bruz: Erwann Jamet d’un montant de 63 000 €, et au fil du temps, j’ai versé 30 000 € d’acomptes . À ce jour, mon projet est en stand-by : ni fabriqué , ni livré,ni posé. Le franchisé me mène en bateau depuis trois ans avec des difficultés financières de plus en plus importantes et un bilan de dépôt en vue. Le franchiseur n’a jamais répondu ni à mes mails, ni à mes recommandés alors qu’il était au courant de la situation financière de son franchisé. Il l’a laissé continuer à signer des bons de commande et percevoir des acomptes auprès de clients qui n’auront jamais leur véranda. En septembre dernier, après avoir posté un avis négatif sur Internet, j’ai eu enfin quelqu’un du siège qui m’a contacté. Il m’a dit qu’il était au courant de la situation de Monsieur Jamet, qui l’accompagnait, que désormais il prenait en charge le suivi de mon dossier et que je n’avais pas à m’inquiéter, mon projet allait aboutir! Il fallait seulement que j’accepte de payer la fabrication directement à l’usine. J’ai renvoyé le document acceptant de verser la somme dès que la fabrication serait lancée. En fait, un mois est encore passé, et lorsque j’ai rappelé Romain Dauvillier, ce responsable des franchisés , il était beaucoup plus prudent dans ses propos et beaucoup moins à l’aise . Il nous précise que finalement notre Veranda n’est toujours pas en fabrication et on sent qu’il prend ses distances par rapport au franchisé. Il nous dit qu’il reviendra vers nous dès qu’il aura plus d’infos. En fait je viens d’apprendre, que l’usine avait bloqué la fabrication des vérandas vendues par Monsieur Jamet … Ils connaissent ses difficultés financières depuis des mois et se vantent sur tous les supports (site Internet, revues professionnelles) d’offrir un accompagnement à 360° à leur franchisé pour un projet en toute tranquillité pour leurs clients. Aujourd’hui, ce franchisé est sur le point de déposer le bilan et , pourtant, Vie Et Véranda ne lui a pas retiré sa franchise et l’a a laissé générer une dette très importante alors qu’habituellement des process rigoureux sont appliquées pour éviter qu’un franchisé arrive à une telle situation. Apparemment, nous sommes une dizaine de clients dans la même situation, victime d’un franchisé qui a encaissé acompte sur acompte pour se refaire de la trésorerie et d’un franchiseur au courant de la situation qui a fait l’autruche, puis nous a menti en nous penser que la situation allait être gérée sachant que son collaborateur allait tout droit vers le dépôt de bilan. J’ai vraiment du mal à entendre qu’une entreprise aussi bien implantée, et qui se dit si soucieuse de son réseau, puisse laisser sur la touche des clients qui ont fait confiance à son enseigne et ses professionnels"

"À fuir sauf si vous avez du temps pour vous battre à ce que les choses soient correctement faites! Que des problèmes avec la qualités des matériaux de finitions et de plus le SAV n est pas même à l écoute de nos demande voilà les photos de ma porte qui a était changé suite à un gros problème et le résultat est pire et J ai du me battre avec et heureusement que le prestataire qui est venu nous installer notre extension était de notre côté et c est battu pour nous a refaire jamais je serai allé dans cette entreprise Suite à la réponse : le premier mail pour ma porte défectueuse est en juin 2025 et J ai dû me battre car la procédure c est que le technicien parte avec toute la journée et revienne le soir avec donc la journée entière avec la maison ouverte. Voilà la première réponse qui ne pas satisfaite et ce n est que après avec le menuisier qui est intervenu qui a obtenu le changement de cadre qui est absolument pas non plus conforme au mesure. J attends je prends le froid par la porte je paie le chauffage dans le vent c est le cas de le dire !!!!"

"Entreprise à fuir véritablement ! Une catastrophe du début à la fin! Une dalle qui ne respectait pas les mesures des plans, une baie vitrée livrée au lieu d'une fenetre, des fuites de toutes parts. 1 mois après la livraison,une pièce casse dans la fermeture d’une porte. 2 mois plus tard, cela se reproduit sauf que l'agence de niort a fait faillite !! Le siège social ne répond pas, le SAV non plus ! Je n'ose pas imaginer si des dégâts plus graves devaient apparaître dans un avenir proche ! Une honte et une grosse déception !"

"Bonjour Notre Veranda présente des fuites dans la toiture après 2 ans de mise en place ; la structure sur Niort n existe plus et nous ne savons pas vers qui nous tourner"

"De beaux produits mais un SAV catastrophique (impossible de les avoir ne serait-ce qu'au téléphone) depuis le mois de mars. "Ils vous rappelleront" "On ne peut rien faire", c'est un manque de professionnalisme total, et même un manque de respect."