TRYBA Tourcoing

Bonjour Benedicte Dereuddre, Nous vous remercions pour votre retour positif. Il est réjouissant de savoir que le service a été à la hauteur de vos attentes, tant en termes de respect que de qualité du travail. Cordialement, TRYBA Tourcoing

Madame, Nous prenons bonne note de votre message et nous souhaitons vous rappeler les éléments suivants : Lors de la signature du devis, certains travaux importants que vous aviez à réaliser (notamment l’abaissement du plafond afin d’harmoniser avec la cuisine) n'avaient pas été signalés. Ces informations n’ont été portées à la connaissance de notre concessionnaire qu’au moment où la date de réception de vos menuiseries vous a été communiqué, alors que la fabrication était déjà lancée au niveau de l'usine usine et ne pouvait plus être modifiée. Afin de trouver une solution adaptée, notre concessionnaire vous a proposé un rendez-vous avec votre plaquiste. Malheureusement, il n’a pu y assister en raison d’un agenda trop chargé ce jour-là. La pose, bien que légèrement décalée en raison des ponts du mois de mai et des délais de livraison des menuiseries, a été réalisée dans les règles de l’art et conformément au devis signé, notamment en ce qui concerne la hauteur des meneaux. Suite à vos remarques concernant la luminosité, un geste commercial vous a déjà été accordé : les panneaux supérieurs ont été remplacés gratuitement par du triple vitrage afin d’améliorer l’apport lumineux. Nous comprenons que la situation puisse vous occasionner des désagréments, mais nous tenons à souligner que la commande a été honorée conformément aux éléments validés lors de la signature du devis. Les ajustements que vous aviez à réaliser dans votre logement n’ont malheureusement pas été anticipés dans votre demande initiale. A ce stade, nous considérons que le remplacement gratuit des panneaux par du vitrage supplémentaire constitue un geste commercial conséquent. Nous espérons que ces précisions vous permettront de mieux comprendre notre position et restons malgré tout à votre écoute pour vous accompagner dans le suivi de votre dossier. Nous vous prions d’agréer, Madame, nos salutations distinguées. Cordialement

Bonjour Marine Van Leeuwen, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Il est agréable de savoir que la qualité du travail et des matériaux ait su répondre à vos attentes. Votre recommandation est très appréciée. Cordialement, TRYBA Tourcoing

Bonjour thierry FORESTIER, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Il est très gratifiant d'apprendre que nos prestations ont répondu à vos attentes en matière de qualité et de ponctualité. Votre recommandation est très appréciée. Cordialement, TRYBA Tourcoing

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Il est encourageant de savoir que l’accueil et les conseils ont répondu à vos attentes. Nous restons attentifs à la qualité et au bon déroulement de votre commande. Cordialement, Florian de TRYBA Tourcoing