Ternois Fermetures

"Service commercial et pose irréprochables : bons conseils, écoute, et une installation très bien réalisée. Rien à redire sur cette partie. En revanche, le service après‑vente est tout simplement déplorable. 3 ouvrants HS depuis août 2024 Un devis réalisé… mais le SAV 'oublie' de me l'envoyer 1 mois de délai annoncé après acceptation du devis pour recevoir les pièces — et toujours aucune explication sur l’absence totale de stock 15 décembre : un technicien se déplace, mais ne peut rien faire car la commande est incomplète Je dois accepter un nouveau devis, et depuis… silence radio 2 semaines après l’intervention, toujours aucune nouvelle 4 mois après mon premier contact SAV, rien n’a avancé Comment est‑ce possible d’avoir un service commercial aussi sérieux et un SAV aussi désorganisé ? Aujourd’hui, je me retrouve exactement au même point qu’en août, sans solution, sans suivi, et sans communication. J’espère que cet avis fera enfin réagir Ternois Fermetures, car la qualité d’un installateur se mesure aussi — et surtout — à sa capacité à assurer le service après‑vente."

"Nous ommes très content de Jonathan et Nico qui sont intervenus à notre domicile pour la pose de nos menuiseries. Service rapide et agréable"

"Nous sommes ravis de notre baie vitrée de 5,5m! Bonne coordination de l'équipe, pose réalisée parfaitement ! Merci à Vincent, Nicolas, Allan et Lucas pour leur professionnalisme"

"Un grand merci à Jonathon et Nicolas, pour leur ponctualité, aimabilité et travaille trés soignée, porte de garage roulant motorisé, installé en 2H20minutes, nickel"

"merci à Jonathan et Alexandre, belle pose, efficace, chantier propre"