M2N - Rénoval

Menuisier

3.7/5

★★★★☆

3 avis clients

📍 76 G Rte nationale, 08140 Douzy, France Itinéraire →

Galerie Photos

Avis Clients

Philippe Noel

il y a un mois

★★★★★

"excellent travail, pose rapide, à l'écoute de nos besoins, je recommande. SAV rapide"

Réponse du propriétaire

Un grand merci pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services

Ynesse Bouhouli

il y a un mois

★

"Voilà six mois que nous tentons de joindre quelqu’un, car les portes de notre véranda sont défectueuses depuis notre installation. Durant ces six derniers mois, la dame au téléphone n’a cessé de nous dire que nous serions rappelés. Nous attendons toujours. Je lui indique gentiment aujourd’hui, au téléphone, que je suis enceinte de huit mois. Elle rejette alors la faute sur nous, prétendant qu’elle attendait simplement notre appel. Sauf que, enregistrement à l’appui, je lui explique que c’est faux : tous les renseignements lui ont été fournis à plusieurs reprises au téléphone. Je lui explique également que je suis enceinte de huit mois, que j’ai été hospitalisée à deux reprises pour bronchiolite, que le froid entre chez moi et que mon poêle n’arrive plus à chauffer, alors que nous arrivons en plein mois de décembre. Compte tenu de mon état de santé, la situation est urgente. La dame au téléphone persiste pourtant à me contredire. Et malgré toutes les preuves, elle me raccroche au nez aujourd’hui. Voilà la réponse que l’on donne à une femme qui attend depuis six mois, qui est enceinte de huit mois et qui n’arrive plus à chauffer sa maison à cause d’une véranda défectueuse. Bravo.!"

Réponse du propriétaire

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre mécontentement et regrettons que cette situation vous cause autant d’inconfort. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions afin de clarifier le déroulement des faits. Depuis le 9 octobre, nous étions en attente du nom des anciens propriétaires afin de retrouver le dossier d’origine. Cette information ne nous a été communiquée que lors de votre appel du 20 novembre. Le 27 novembre, nous nous sommes rendus à votre domicile afin de constater les difficultés de fermeture de votre véranda. Nous comprenons que les soucis de santé que vous évoquez puissent rendre la situation difficile. Nous tenons cependant à préciser que la baie de séparation entre votre véranda et votre habitation n’a pas été installée par notre société. Dès lors, les problématiques d’étanchéité liées à cet élément ne relèvent pas de notre intervention initiale. Nous restons néanmoins à votre disposition pour étudier, dans la mesure de nos possibilités, les solutions envisageables et vous accompagner dans la suite des démarches.

Eric Salliot

il y a 3 mois

★★★★★

"Excellent travail. Des menuiseries Finstral de qualité et une pose irréprochable . Bravo à l’équipe"

En savoir plus & Services

Parking

✔ Parking gratuit
✔ Parking sur place

Accessibilité

✔ Places assises accessibles en fauteuil roulant
✔ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
✖ Boucle magnétique

Services disponibles

✔ Français

Contacter

📞 +33 3 24 22 40 73

Adresse :

76 G Rte nationale, 08140 Douzy, France
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