La Serrurerie Rémoise

"Bonjour, je suis vraiment outrée par cette société qui ne mérite même pas de faire du commerce. Le service client est désastreux! En fait, ils ne s’occupent pas de leurs clients. Ce prestataire m’a été fourni par l’ancien propriétaire qui avait posé les fenêtres ! À fuir et à bannir ! Le gérant ne rappelle pas et quand vous l’avez au téléphone il dit qu’il va intervenir et vous rappelez ! Mon problème date de plus de 8 mois! Jamais vu ça !!!! Jamais d’appel aucune intervention! Ils sont venus il y a quasi 2 ans (facture payée) car j’avais un problème pour ma porte coulissante, ils sont venus la reregler à nouveau car elle n’avait pas été entretenue par les anciens propriétaires. Aujourd’hui, après 20 appels de ma part des demandes auprès du dirigeant auprès de la secrétaire qui est très désagréable, je n’ai aucun retour Ils me disent qu’ils me rappellent, et ils ne me rappelle jamais… Aux dernières nouvelles de septembre, j’avais du coup demandé une intervention de réglage et un devis de Changement de porte… mais Toujours rien ! C’est une honte de traiter des clients de la sorte je n’ai jamais eu ça ! Si vous prenez cette société j’espère pour vous que vous n’aurez jamais de problèmes car ils ne viendront pas vous les résoudre!"

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"Le chantier fini demain. Je recommande la société SRK sans hésiter. Une équipe au top respect des delais ,ponctuel, aimable, minutieux et précautionneux avec nos bien . Un grand merci à Adrien (chargé d'affaire) Simon et Alexis (techniciens poseur)"

"Excellent travail de montage et suivi sur porte-fenêtre et volets solaires. Sérieux et qualité sont au rendez-vous : je recommande sans hésiter."

". J'appelle leur bureau en indiquant souhaiter faire un entretien de mes fenêtres posées par leur soin. Monsieur Dinet se déplace, il m'indique queffectivement il y a quelque chose à faire et m'indique faire passer des personnes quand ils seront sur un chantier proche de chez moi. Je demande également un devis pour un changement complet. Je reçois le devis demandé et demande des nouvelles pour l'entretien convenu, celui-ci réagit de manière étrange et me dit qu'il ne va pas faire intervenir des personnes gratuitement que mes joins sont pourris. Je lui indique ne jamais avoir demandé une intervention gratuite et que justement lors de cette première prise de contact il fallait simplement m'indiquer le tarif de cette intervention, de plus c'est lui qui a clairement indiqué qu'un entretien était à faire... Je comprends que des fenêtres aient une durée de vie néanmoins avant d'en changer on peut également procéder à ce genre d'entretien. Quelques temps plus tard toujours pas de nouvelle, J'appelle leur bureau pour avoir un responsable ne comprenant pas pourquoi une non réponse, une femme me répond à son tour agressivement en m'appelant ma petite dame qu'ils ne passent pas gratuitement, je répète encore une fois calmement que justement j'ai demandé à plusieurs reprises un devis pour ce faire... elle me transfère à mr dînet sèchement, celui-ci me dit qu'il ne va pas faire cela parce que après je ne serai pas contente, je lui indique une nouvelle fois qu'il m'a bien confirmé que c'était à faire... Résultat plusieurs mois de perdus pour avancer la dessus, un service après vente déplorable puisque aucun conseil pour m'orienter vers un professionnel à même de faire cet entretien si eux ne veulent pas le faire Une femme à l'accueil téléphonique , que dire .... Je ne peux que ne pas recommander cette société compte tenu de leur manque de professionnalisme et de savoir vivre"