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Hareva

Entreprise de construction
Entreprise de construction Entrepreneur spécialisé dans l'isolation Menuisier
4/5
★★★★☆
93 avis clients
📍 2 Rue d'Alembert, 76140 Le Petit-Quevilly, France Itinéraire →

Galerie Photos

Points forts relevés par les clients

isolation (14) chantier (14) ouvriers (9) prix (9) fenêtres (6) projet (6) poseurs (5) volets (5) menuiserie (4) pergola (4)

Avis Clients

r
robert baguette
il y a 4 jours

"ne jamais prendre cette entreprise déja le prix élevé les mensonges des commerciaux pour arriver a leur but MAIS LE PIRE C'EST LE SAV nous avons choisi un portail coulissant solaire(+ de 10000€ quand meme) c'est la troisieme fois en un an qu'il tombe en panne de batterie je l'ai rechargé une fois la deuxieme un dépanneur compétent c'est déplacé a m'a changé la batterie je pensais qu'elle tait neuve mais en partant il m'a dit qu'il allait recharger la mienne pour un futur client????????LE PIRE VIENS D'ARRIVER "lundi 29 decembre on avait un rendez vous de bonne heure ET LA BATTERIE DE NOUVEAU EN PANNE on a bien une petite clé pour déverrouiller et le mettre en manuel mais c'est une galere il faut se mettre a genoux et bien trouver le trou ma femme ne serait pas faire encore pire si cela arrive et que vous etes dans la rue si vous n'avez pas de portillon il faut passer par dessus la grille pire encore depuis le 29 j'appelle pour SAV personne ne répond sauf le répondeur et pourtant dans leur chartre de qualité c'est bien précisé que pour le SAV il suffit d'appeler mais ils ont oubliés de marquer sauf pendant les fetes DÉSOLANT A BANNIR les personnes qui ont soi disant mis 4 etoiles essayez d'appeler le SAV aujourd'hui j'ai été artisan chauffagiste meme le dimanche je répondais et me déplacait"

Réponse du propriétaire
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de l’expérience que vous avez rencontrée et comprenons parfaitement votre mécontentement face aux désagréments subis. Nous tenons toutefois à apporter quelques précisions. Lors de votre précédent incident, un dépanneur s’est bien déplacé afin de résoudre la situation et une intervention a été réalisée. Comme pour tout portail motorisé, il existe effectivement une procédure de déverrouillage manuel en cas de coupure ou de problème de batterie, procédure qui vous a été expliquée lors de l’installation. Concernant votre appel du 29 décembre, nous reconnaissons que notre entreprise était exceptionnellement fermée pour les fêtes de fin d’année, et nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous répondre ce jour-là. Nous comprenons que cela ait pu accentuer votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour ce manque de retour à ce moment-là. Soyez assuré que votre dossier a bien été transmis à notre service après-vente, qui en a désormais la charge et le traitera en priorité afin d’apporter une solution durable à votre installation. Nous restons attachés à la satisfaction de nos clients et regrettons sincèrement que cette situation vous ait donné une image négative de notre entreprise. Notre équipe SAV reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Cordialement
L
Laurence Lefoll
il y a 2 semaines
★★★★★

"Merci à toute l'équipe que ce soit des représentants aux poseurs. Les menuiseries et la pompe à chaleur sont comme je le voulais, je recommande !"

V
Vincent Wandelle
il y a 2 semaines
★★★★★

"Content du déroulé du chantier et du résultat final. Équipe très à l'écoute de nos besoins. De plus l'accompagnement du commercial pour l'obtention de nos aides était très bien."

M
Michele LEBEL
il y a 3 semaines
★★★★★

"Rencontre de cette entreprise à la foire Caen avec Mr Merard commercial qui est a l écoute du client pour une isolation extérieur. Travail parfait , soigné et rapide."

F
FREULON FRANCIS
il y a 3 semaines
★★★★★

"Très bien"

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