Gustave Rideau

"Premier avis suite à l'installation de la pergola ( 5 étoiles)" La pergola, qualité des matériaux, très beau rendu. La pose a été très bien réalisée. L'ensemble correspondait à nos attente. La relation avec le commercial a été très bonne . En revanche, la qualité du travail du maçon conseillé par la commercial n'est pas satisfaisant, le chantier a été laissé très sale, la reprise du crépis a été bâclée, le rapport qualité prix très mauvais." Deuxième avis suite au remplacement d'un vitre vitrage fissuré quelques mois après l'installation: (2 étoiles ) Lors de cette intervention cette équipe utilisait des échelles dont les protections des pieds étaient inexistants ou non fonctionnels. Comme nous avons une terrasse en bois, les pieds des échelles risquaient de faire marquer le bois, c'est pourquoi je leur est demandé de mettre des protections sous les pieds, toutefois le mal était fait nous constatons des marques profondes dans les lames de notre terrasse. Nous sommes vraiment déçus de l'intervention."

"Sentiment mitigé après la pose de notre pergola. Résultat final qui nous satisfait à priori, malgré un doute sur la qualité du store. Relation gâchée par les mensonges volontaires de notre commercial, M.Frédéric Bernard, "monsieur Oui-oui" pour vendre son produit mais tout devient plus compliqué après sans qu'il ne semble s'en émouvoir. Commande validée en mars, ce commercial nous certifie plusieurs fois que le métré est réalisable et que notre pergola pourra donc être posée en juin sans aucun problème. Résultat, le métreur se déplace une 1ère fois pour nous annoncer que le métré n'est pas réalisable tant que notre terrasse n'a pas été remplacée. Lors de la commande, après plusieurs vérifications, M.Bernard nous certifie que les dimensions passent sans problème. Finalement, après métré, on nous annonce que le poteau de la pergola va tomber devant une porte-fenêtre... Solution technique finalement trouvée par le métreur et le service technique, toujours sans aucune nouvelle de notre commercial. Obligation de relancer régulièrement pour que notre commande soit envoyée en fabrication. Normal, M.Bernard met plusieurs jours à nous envoyer un simple avenant au contrat sans même prendre la peine d'un petit texte pour s'excuser du délai et des désagréments qu'il a causés. Résultat, livraison en juillet et pose de la pergola une quinzaine de jours après fin juillet. Déception de ne pas avoir pu en profiter dès le début de l'été alors que cela était le principal critère de sélection entre les différents concurrents. Au niveau des satisfactions, la rapidité des réponses par mail de Mme Bougy, le professionnalisme et la disponibilité du métreur, M.Fretillère, l'organisation de la livraison et le respect du timing par le livreur, la qualité de la pose et les échanges savoureux avec les poseurs qui nous ont confirmé que notre cas n'était malheureusement pas isolé avec ce commercial. Bref, tout peut sans aucun doute très bien se passer, faut juste tomber sur la personne qui n'a pas besoin de mentir pour vendre (dommage avec une telle expérience), cela éviterait ce sentiment d'avoir été floué dès le départ et de regretter notre choix par rapport à d'autres commerciaux plus transparents et honnêtes."

"Nous avons fait installer une véranda totalement isolée en 4 & 3 vanteaux et puits de lumière. Nous sommes totalement heureux de cet agrandissement. Un grand merci à Benjamin pour le suivi de notre dossier et des travaux, et aux installateurs qui étaient très professionnels et sympathiques."

"Tres satisfait de la realisation de notre pergola. Delai respecté et resultat parfait. La pose s est tres bien passée. Poseurs tres pros. Un grand merci à Mr LECLAIRE le commercial pour son implication, sans lui nous aurions abandonné le projet car difficulté pour implantation et souci administratif avec mairie il a été tres pro et toujours disponible."

"Très satisfait de la qualité du produit et du sérieux des equipe"