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Gustave Rideau

Entreprise de construction
Entreprise de construction Fabricant d'abris voiture et de pergolas Conseil Travaux généraux Atelier de métallerie Entreprise de métallurgie Atelier de menuiserie Menuisier
4.3/5
★★★★☆
87 avis clients
📍 114 RN 6, 69720 Saint-Bonnet-de-Mure, France Itinéraire →

Galerie Photos

Points forts relevés par les clients

véranda (20) projet (18) pergola (13) poseur (12) prix (12) métreur (10) piscine (6) sav (5) confiance (5) bioclimatique (2)

Avis Clients

S
SALIMA DERRI EL MOUDEN
il y a 2 semaines
★★★★★

"Très belle expérience avec Véranda GUSTAVE RIDEAU – équipe de Lyon. Du début à la fin, le projet a été mené avec beaucoup de sérieux et de professionnalisme. Les métreurs Alexandre et Benoît ont été très précis et de bon conseil lors de la prise de mesures. L’équipe de pose, Cyril et Mathieu, a fait un excellent travail : ponctuels, soigneux et très professionnels. Le chantier était propre et le résultat final est vraiment à la hauteur de nos attentes. Nous sommes très satisfaits de notre réalisation, aussi bien pour la qualité du produit que pour l’accompagnement humain tout au long du projet. Je recommande sans hésiter."

Réponse du propriétaire
Bonjour, Un grand merci pour votre message et votre confiance envers notre équipe de Lyon. Nous sommes ravis que votre projet ait été mené avec sérieux et professionnalisme du début à la fin. Vos compliments à l’attention d’Alexandre et Benoît pour la précision du métrage, ainsi qu’à Cyril et Mathieu pour la qualité de la pose, leur ponctualité et le soin apporté au chantier, leur feront très plaisir. Nous sommes heureux que la qualité du produit et l’accompagnement humain tout au long du projet vous apportent entière satisfaction. Merci également pour votre recommandation. Clémence du service Relation Client
V
Valérie Rodier
il y a un mois
★★★★★

"Je suis extrêmement satisfait de mon Carport avec un commercial vraiment au top Monsieur Alexis Fenocchi qui a été à notre écoute et une belle réalisation nous sommes vraiment content du résultat"

Réponse du propriétaire
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message et votre confiance ! Nous sommes ravis que votre carport vous apporte entière satisfaction et que M. Alexis Fenocchi ait su vous accompagner avec écoute et professionnalisme tout au long de votre projet. Votre plaisir à découvrir le résultat final est une belle récompense pour nos équipes. Clémence du service Relation Client
T
Thierry Benard
Modifié il y a un mois
★★

"Nous avons signé un véranda avec cette entreprise. Sur le plan commercial (c'est le jeu), un peu de pression à la signature. Vient l'étape cruciale la pose. Le jour J, erreur de métrage, un pan de la véranda est plus grand que le mur sur lequel il doit s'adosser. L'erreur est humaine. On trouve une "solution" : combler l'écart. Je ne me sens pas de faire retourner toute un pan fabriqué sur mesure à l'usine, et quelle erreur de ma part. Je pense que je suis une bonne poire et je ne renouvellerai jamais ce genre d'arrangement. De nos jours, l'empathie et la compréhension ne sont plus des valeurs dans l'air du temps... Car il faut masquer l'erreur. Et masquer l'erreur revient à ma charge. L' arrangement couvre à peine les frais des matériaux. (heureusement que je ne passe pas par un artisan...) Bien sur Gustave Rideau ne prend pas en charge cette partie 600 euros de remise ... sur une facture un total de 22k. Ce n'est pas tout. La toiture n'était pas conforme à la demande. (masquage des dessous de toit...) Je reçois aujourd'hui un recommandé car je refuse ce "dédommagement". Incroyable. Je ne parle pas du contact commercial quasi absent. C'est dommage. La relation commerciale n'est pas à la hauteur. Je précise qu'aucun responsable n'est venu en personne voir le chantier... Si il vous reste un peu de considération cher(e) responsable relation client, merci de prendre le point."

Réponse du propriétaire
Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Suite à l’erreur de métrage, nous vous avions effectivement laissé le choix entre la reprise complète du châssis ou la conservation de l’élément existant. Vous aviez opté pour cette seconde solution, en nous indiquant que vous réaliseriez vous-même le comblement. À la suite de vos réserves après la pose, notre équipe est intervenue pour effectuer les finitions nécessaires. Nous sommes ensuite restés dans l’attente de votre retour pour la levée des réserves, malgré une relance effectuée en juin 2025. Par ailleurs, afin d’étudier une éventuelle prise en charge de vos frais pour le comblement, nous vous avons envoyé une relance en septembre vous demandant de nous transmettre vos factures. À ce jour, nous n’avons malheureusement rien reçu de votre part. Notre volonté reste de trouver une solution. Nous vous invitons donc à reprendre contact avec notre service relation clients et à nous transmettre les éléments manquants, afin que nous puissions clore ce dossier dans les meilleures conditions. Bien cordialement, Clémence du service Relation Client
G
Guy Bernard
il y a un mois
★★

"Veranda Commande faite fin mai 2025.pose le 3 er4 novembre 25 a ce jour manque toujiurs un vitrage.travaux toujours pas fini et pas de date de prevu. Voila les delais malgre les promesses a la commande"

V
Valerie guyot-begue
il y a un mois
★★★★★

"Nous avons choisi Gustave rideau agence de Saint-Bonnet-de-Murepour notre pergola bioclimatique posée au mois de juillet 2025 et nous en sommes vraiment content autant pour la qualité de matériel tes prestations ainsi que les renseignements que l'on peut avoir besoin qui nous sont donnés tout de suite par l'agence de Saint-Bonnet-de-Mure"

Réponse du propriétaire
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message et votre confiance ! Nous sommes ravis que votre pergola bioclimatique vous apporte entière satisfaction, tant par la qualité du matériel que par nos prestations. Merci également pour vos mots à l’égard de notre agence de Saint-Bonnet-de-Mure, dont la réactivité et la disponibilité sont au cœur de leur accompagnement. Clémence du service Relation Client

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