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Direct Fenêtres

Menuisier
Menuisier Fenêtre en aluminium Fabricant d'abris voiture et de pergolas Fournisseur de portes Magasin de matériel pour clôtures Fournisseur de portes de garage Magasin de fenêtres en PVC Fournisseur de fenêtres Magasin de stores et de rideaux
4.4/5
★★★★☆
171 avis clients
📍 3 Rue de l'Europe, 57290 Fameck, France Itinéraire →

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Points forts relevés par les clients

porte (35) poseurs (13) SAV (10) volets (9) prix (9) pergola (7) société (6) devis (5) bioclimatique (3) échafaudage (2)

Avis Clients

I
Ines Bertrand
il y a 4 semaines
★★★★★

"Très satisfaite , réactif, sérieux, à l’écoute . Je conseille"

Réponse du propriétaire
Bonjour Mme Bertrand, Merci pour votre retour. Cordialement, L'équipe Direct Fenêtres
l
laurent braun
il y a 4 semaines
★★★

"Lors du devis, j'ai rencontré un des patrons qui m'a fait bonne impression. Il en a été de même avec l'autre patron lors de la commande. Au début des travaux, je pensais voir l'un d'eux mais personne à l'horizon. Rencontrant quelques complications au cours du chantier, j'ai demandé , deux fois, à être contacté par Messieurs Arnould mais en vain. Une fois les travaux terminés, toujours personne. Ils sont devenus des patrons fantômes ! Après avoir perçu 90% du montant des travaux, on a l'impression d'être délaissé. Certes, il y a les poseurs qui sont courtois, consciencieux mais qui ne répondent pas à toutes les attentes du client . Ces personnes, fort sympathiques au demeurant, semblent avoir été formées " sur le tas ".... Quant aux huisseries, elles semblent de bonne qualité avec une réserve sur les caissons des volets qui , eux, paraissent moins robustes que les fenêtres. Résultat, mon avis reste mitigé. J'espère qu'en cas de besoin , lors d'éventuelles interventions après-vente, j'aurai un plus agréable ressenti. Certes, Messieurs Arnould ont d'autres activités, et c'est tout à leur mérite, mais les clients ne devraient pas en pâtir !"

Réponse du propriétaire
Bonjour Monsieur Braun, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le suivi de votre chantier n’a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant le manque de disponibilité de la direction. Ce point ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir et nous comprenons parfaitement votre déception. Nous prenons également note de vos remarques concernant l’accompagnement durant les travaux. Vos observations sont précieuses : elles nous permettent d’améliorer nos pratiques et de renforcer le suivi client, notamment après la réalisation du chantier. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute intervention ou besoin après-vente. Cordialement, L'équipe Direct Fenêtres
E
Emmanuel Arnould
Modifié il y a un mois
★★★★★

"Très satisfait de Direct Fenêtre : travail soigné, installation rapide d'une pergolas xxl et d'une fenêtre résultat impeccable."

W
William Buff
il y a un mois
★★★★★

"Entreprise très professionnelle du commercial à l'équipe technique. Je recommande vivement, vous pouvez y aller les yeux fermés."

Réponse du propriétaire
Bonjour, Merci pour votre retour. Cordialement, L'équipe Direct Fenêtres
P
Philippe Mathis
il y a un mois
★★★★★

"Tres bon contact , à l écoute du client . Devis pour la réalisation competitif et realisation des travaux sans soucis. Le service après vente est également present . A recommander"

Réponse du propriétaire
Bonjour Mr Mme Mathis, Merci pour votre retour. Cordialement, L'équipe Direct Fenêtres

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