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Dialuver

Atelier de menuiserie
Atelier de menuiserie Vitrerie - miroiterie
4.4/5
★★★★☆
39 avis clients
📍 40 Rue Emile Julien, 34070 Montpellier, France Itinéraire →

Galerie Photos

Points forts relevés par les clients

qualité (5) prix (5) menuiseries (4) vitres (3) technicien (3) garde corps (2) appartement (2)

Avis Clients

F
Fanny MALE
il y a 6 heures
★★★★★

"Entreprise vraiment de qualité, professionnel, à l’écoute, disponible, aux petits soins et de bons conseils, rendu propre. J’ai fait appel à eux pour une baie vitrée, la totalité de mes volets électrique et une porte de cellier. Je recommande vivement car rare de trouver de bons prestataires."

L
Lavande
il y a 5 mois

"Une expérience pénible et inutile à éviter absolument. Dialuver, ce nom sonne bien, mais la réalité est tout autre. C'est un chaos, dirigé par Monsieur TORTORICI, qui ne semble pas du tout maîtriser son entreprise. Notre projet, qui devait durer deux (2) jours consécutifs, a finalement duré dix (10) semaines. Pendant tout ce temps extrêmement long, la communication était quasi inexistante. Monsieur TORTORICI était introuvable, ne répondant ni aux appels, ni aux e-mails. Ce n'est qu'au moment du paiement que l'entreprise nous a harcelés sans relâche. De toute évidence, l'équipe Dialuver ne communique que lorsque cela lui est utile. Le premier jour, Mr TORTORICI nous a répété à plusieurs reprises qu'ils avaient tout le matériel nécessaire au projet, prêt à être utilisé. Il s'est avéré que ce n'était pas du tout le cas. Le matériel n'était pas disponible et quand il est arrivé le matériel était incorrect. Le temps passait sans aucune communication. Le pire c’est que Monsieur Tortorici a menti à plusieurs reprises, et même son propre personnel l'a confirmé. Le suivi du projet était nul. Les techniciens, William et Guillaume, faisaient de leur mieux et étaient respectueux, mais ils étaient clairement perdus à cause du manque d'informations de Monsieur TORTORICI. En bref, si vous cherchez une entreprise qui ne respecte pas les délais, ne communique pas et ment sans arrêt, Dialuver est pour vous. Sinon, fuyez. C'est une expérience à éviter absolument. PS. J'attends déjà la réponse de Mr. TORTORICI avec ses multitudes d' excuses."

Réponse du propriétaire
Bonjour M Brouard, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que votre projet n’ait pas répondu à vos attentes. Tout d'abord, nous souhaitons nous excuser pour les désagréments rencontrés, notamment en ce qui concerne la communication et la gestion des délais. Nous comprenons parfaitement votre frustration, et nous prenons vos remarques très au sérieux. La transparence et la satisfaction de nos clients sont des valeurs que nous nous efforçons de respecter, et il est clair que nous n’avons pas été à la hauteur dans votre cas. Concernant le matériel, nous reconnaissons qu'il y a eu des erreurs dans la gestion des stocks et des retards imprévus. Nous aurions dû mieux anticiper ces éléments pour éviter toute confusion. Pour ce qui est de la communication, nous avons effectivement rencontré des difficultés ponctuelles, mais cela ne justifie en aucun cas l’absence de réponses et d'informations. Nous avons pris des mesures en interne pour améliorer ces processus, et nous travaillons d’ores et déjà sur une meilleure coordination afin d’éviter que ce genre de situation ne se reproduise. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute clarification supplémentaire ou pour discuter des actions correctives que nous pouvons mettre en place pour rectifier cette expérience. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance dans le futur.
a
aymeric monteiro
il y a 8 mois
★★★★★

""

M
Marcel GARRIGOU-GRANDCHAMP
il y a 9 mois
★★★★★

"À recommander, excellent installateur, travail soigné et délais respectés. Ici installation de stores solaires et moustiquaires"

Réponse du propriétaire
Nous vous remercions, nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes
C
Corine Mounier
il y a un an
★★★★★

"Je recommande. Entreprise sérieuse, travail de qualité, tout est parfait, du devis à la pose."

Réponse du propriétaire
Merci beaucoup pour votre avis favorable

En savoir plus & Services

Accessibilité

  • Entrée accessible en fauteuil roulant
  • Parking accessible en fauteuil roulant

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