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AKENA véranda, extension de maison, pergola bioclimatique, carport et pool house Coignières

Fabricant d'abris voiture et de pergolas
Fabricant d'abris voiture et de pergolas Entreprise de construction Atelier de métallerie Atelier de menuiserie
4.3/5
★★★★☆
29 avis clients
📍 18 Rue de la Pommeraie, 78310 Coignières, France Itinéraire →

Galerie Photos

Points forts relevés par les clients

poseurs (3) maçon (2) catastrophe (2) repris (2) respect (2) projet (2)

Avis Clients

A
Antoine Brault
il y a 3 semaines
★★★★★

"Installateurs pro et efficaces"

Réponse du propriétaire
Bonjour Antoine Brault, Nous vous remercions pour votre retour positif sur l'efficacité et le professionnalisme de nos installateurs. Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien déroulée concernant votre projet de véranda. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Bonne journée ! L'équipe AKENA Coignières
P
PIERRE koR
il y a 3 mois
★★★★★

"Tout a été parfait la commande le suivi, la mise en œuvre : le commercial a très bien perçu nos attentes, le secrétaire suivi et respect des délais, les poseurs pro actifs et excellents. Les matériaux sont également excellents. Merci Romain, Laure, et les posters : nous recommandons"

Réponse du propriétaire
Bonjour PIERRE koR, Nous vous remercions pour ce retour positif et détaillé sur votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes à chaque étape du processus. Votre recommandation est la meilleure récompense pour notre travail. Merci encore et passez une excellente journée ! L'équipe AKENA Coignières
m
mélanie Cohen
Modifié il y a 5 mois

"Nous avons fait confiance au vendeur qui est nous recommandé un maçon SRB Maçonnerie de Beynes. C est une catastrophe, les travaux ont été fait sans suivre les recommandations techniques de Akena. Le faux plafond n a pas été posé comme il se devait. Les finitions peintures sont d un niveau amateurs. Le maçon a repris le chantier à la demande de Akena, mais il a fallu l'intervention de chef de projet travaux de Akena pour que cela soit fait. Ne prenez pas ce maçon pour autre chose que le gros œuvre."

Réponse du propriétaire
Bonjour mélanie Cohen, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que les choses ne se soient pas déroulées comme prévu au départ. Le maçon que nous vous avions recommandé est bien intervenu de nouveau récemment pour corriger les points soulevés, notamment concernant le faux plafond et les finitions. Nous espérons que cela a permis de rétablir la qualité attendue. Bien cordialement, L’équipe AKENA Coignières
A
Anne Norture
Modifié il y a 6 mois
★★★

"Mise a jour de mon avis... Qui a bien servi puisque Akena est revenu vers moi, a repris toute la pose de la véranda et tout est bien qui finit bien et je suis très contente du résultat ! Dommage pour ce gros couac qui m'a gâché quelques mois. 14.03.25 Je fais partie des clients délaissés... Aujourd'hui, cela fait 2 mois sans nouvelles après une soi-disant pose, qui s'est révélée catastrophique. Ni le commercial ni la responsable travaux ni même la Direction Générale sollicitée par lettre AR ne semblent s'intéresser à ce cas de malfaçon majeure : la véranda est posée en lévitation, j'ai des jours de plus de 2 cm sous les fenêtres et la baie, et cela fuit de partout... Bravo pour le soi-disant n°1 des vérandas ! Le vrai n°1, c'est quand on répare ses ratés..."

Réponse du propriétaire
Bonjour, nous faisons suite à votre message et sommes navrés du sentiment négatif que vous ressentez à notre encontre. Tout est pourtant bien sous contrôle au sein de notre service clients. L'intervention est bien en cours. Nous allons prendre contact avec vous en début de semaine prochaine pour planifier un rendez-vous. Bien à vous.
p
patrice germain
il y a 6 mois

"A FUIR ... Commande d'une pergola en mars, visite technique en mai ... pose prévue première quinzaine de juillet.... et le 20 juin, le commercial appelle pour dire que le bureau d'études retoque le projet. Du grand n'importe quoi, absence de professionnalisme, de sérieux... Ce secteur d'activité n'a pas toujours bonne réputation... je sais pourquoi maintenant."

Réponse du propriétaire
Bonjour patrice germain, Nous comprenons parfaitement votre déception et vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience frustrante. Vous avez raison de souligner un manque de clarté et de réactivité : nous n'avons pas su vous informer dès le départ de l'alternative nécessaire à la faisabilité du projet, et le délai de traitement après la visite technique a été bien trop long. Cela ne reflète pas le niveau de professionnalisme que nous nous efforçons d'apporter à chaque projet. L'annulation vous a bien été proposée sans frais, mais nous comprenons que cela ne compense pas le temps et l’énergie investis. Nous prenons ce retour très au sérieux et faisons le nécessaire pour que ce type de situation ne se reproduise plus. Cordialement, L’équipe AKENA Coignières

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